Política de Retenção de Sinal — Aplicação Reditta

Modernpuzzle, Lda. — NIF 513 610 480
Última atualização: 29 de junho de 2026

1. Âmbito

A aplicação Reditta disponibiliza ao Salão uma funcionalidade para solicitar um sinal (depósito) ao cliente no momento da marcação, como forma de reduzir faltas (no-shows).

2. Natureza do pagamento

O sinal é pago diretamente ao Salão. A Modernpuzzle, enquanto fornecedor tecnológico, não recebe, não retém e não intermedeia os montantes do sinal. A Plataforma limita-se a disponibilizar o meio para o Salão solicitar e registar o sinal.

Em consequência, o Salão é o único responsável pela cobrança, pela conservação e pelo reembolso do sinal, bem como pelo cumprimento das obrigações legais e fiscais associadas.

3. Reembolso (regra supletiva)

Salvo política diferente definida e comunicada pelo Salão, aplica-se a seguinte regra supletiva:

• Cancelamentos efetuados com a antecedência mínima de 24 horas dão direito a reembolso integral do sinal;
• Cancelamentos com antecedência inferior, ou faltas (no-show), podem implicar a retenção do sinal pelo Salão.

O Salão pode definir condições próprias (prazos, percentagens, exceções), que prevalecem sobre a presente regra supletiva, desde que comunicadas ao cliente antes da cobrança.

4. Informação ao cliente

O Salão compromete-se a informar o cliente, de forma clara e prévia, sobre o valor do sinal e as condições de reembolso aplicáveis, antes de qualquer cobrança.

5. Reclamações

Qualquer questão relativa à cobrança ou reembolso do sinal deve ser dirigida ao Salão, enquanto entidade responsável pelo pagamento. A Modernpuzzle não tem intervenção nestes montantes.